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FAQ

  • Cos'è la Potenza nominale?


    La Potenza nominale è la Potenza che viene ottenuta in particolari condizioni che potete trovare sul manuale e sulla targa della stufa. E' un indicazione che l'utilizzatore non riesce a constatare facilmente è per questo che viene indicata anche la potenza massima. Cioè la potenza che la stufa può fornire.

  • E' importante mettere una pedana?

    Se una stufa è posta su un pavimento infiammabile, deve sempre avere intorno una pedana di acciaio, vetro o piastrella. E’ importante assicurarsi che la pedana sia a norma con quanto previsto dal legislatore, sia per quanto riguarda lo spessore che l’area.

  • Quali accorgimenti occorre prendere prima di installare una stufa?

    Il propietario dell'abitazione deve accertarsi che l'installazione venga eseguita nel rispetto delle norme nazionali e locali.

    Scan consiglia a tutti i suoi clienti di affidarsi ad un installatore autorizzato Scan.

  • Dove posso vedere i modelli Scan?

    Tutte le stufe Scan sono in vendita presso i rivenditori autorizzati. Nelle loro sale mostra potrete visionare i prodotti e ricevere le risposte a tutte le vostre domande.

  • Quale canna fumaria occorre utilizzare?

    Potete trovare la dimensione della canna fumaria richiesta all'interno del manuale di installazione.

  • Quanti modelli di stufe ci sono?

    Esistono diverse famiglie di prodotti. Tutti questi modelli sono personalizzabili grazie ad accessori. La maggior parte dei modelli è disponibile in due colori (nero/grigio) e per molti modelli sono disponibili ulteriori personalizzazioni quali: il rivestimento dei lati, il piedistallo, la base fissa o girevole, il top in pietra ollare o vetro etc. L’ampia presenza di dettagli personalizzabili vi permetterà di ordinare un prodotto in armonia con l’arredamento di casa vostra.

  • Qual è la distanza di sicurezza da mantenere?

    Quando sottoponiamo una stufa ai test, misuriamo la distanza minima da materiali combustibili. Questa distanza si differenzia dal modello di stufa a modello di stufa, e si possono trovare le distanze specifiche nelle istruzioni per l'installazione. Tuttavia, si dovrebbe sempre controllare rispetto ai requisiti nazionali.

  • Quanto dura la garanzia sui prodotti Scan?

    Le nostre certificazioni sono la garanzia che la vostra stufa a legna è stata accuratamente testata e controllata. Tutti i prodotti sono testati in termini di sicurezza e funzionalità.

    Siamo quindi molto contenti di offrirvi una garanzia di 5 anni sui nostri prodotti.
    La garanzia è valida a condizione che la stufa sia stata installata da un installatore qualificato conformemente con le leggi e normative applicabili e con le istruzioni di installazione e operative di Scan. I prodotti riparati e gli articoli sostitutivi sono garantiti per il periodo originale della garanzia.
    La garanzia non copre:
    - Danni alle parti soggette ad usura come le piastre refrattarie, griglie cenere, guarnizioni, vetri ed elementi simili, il cui deterioramento nel tempo è causato della normale usura.
    - Danni causati da manutenzione impropria, surriscaldamento, uso di combustibile non idoneo
    (esempi di combustibili non idonei sono, senza limitazione, cumuli di legname trasportato dalla corrente, legna impregnata, ritagli di assi, truciolato) o legna troppo umida/bagnata
    - Installazione di accessori opzionali per la modifica delle condizioni di tiraggio locali, la circolazione dell’aria o altre circostanze al di fuori del controllo di Scan
    - Casi di alterazione / modifica del focolare senza il previo consenso di Scan o l’utilizzo di parti non originali
    - Danni causati durante l’immagazzinaggio presso un distributore, il trasporto dal distributore
    o durante l’installazione
    - Prodotti venduti da rivenditori non autorizzati in aree in cui Scan opera un sistema
    di distribuzione selettiva
    - Costi associati (ad es., senza limitazione, trasporto, manodopera, trasferimento) o danni indiretti

    Il vostro rivenditore Scan autorizzato vi potrà fornire tutte le informazioni tecniche aggiuntive riguardo l’installazione e ogni aspetto del servizio pre e post vendita.

  • Cosa rappresenta il cigno?

    Un certo numero di nostri prodotti portano anche il marchio ufficiale "Nordic Swan Ecolabel". Questo certifica che i nostri apparecchi sono tra i più ecologici sul mercato e che possono essere messi in funzione in tutta sicurezza per il ridotto impatto sull'ambiente. Per maggiori informazioni consultare il sito www.ecolabel.dk